Especialista de Información (Tecnólogo Médico)

BMA Group

  • San Juan, PR
  • 500 USD al mes
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 días
Job DescriptionJob Title:Especialista de Información (Tecnólogo Médico)Job Category:Department/Group:Position Type:Location:San Juan, Puerto RicoReports to:Job DescriptionNATURALEZA DEL PUESTORealizar trabajo de servicio dirigido a implementar y dar apoyo en los módulos de trabajo de los laboratorios.DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL PUESTO1. Comunicarse con el cliente que genera la llamada de servicio para identificar y diagnosticar el problema con la aplicación y determinar si el servicio se realizará de manera remota o presencial. El servicio puede incluir, pero no se limita a:a) Crear pruebas de analitos que van atados al reporte.b) Crear los reportes atados al módulo de trabajo del laboratorio.c) Trabajar el módulo de control de calidad y mantenimientos.d) Integrar las pruebas de referencia al sistema.e) Adiestrar y/o presentar funcionalidades el sistema a clientes para mejorar la experiencia del cliente con el sistema.f) Asistir y/o redirigir servicios para el portal de resultados.2. Reunirse con el supervisor del laboratorio para obtener las pruebas que realizan, rangos de referencias, notas para el reporte y los insertos para el control de calidad.3. Alimentar los sistemas de acuerdo con los datos brindados por el supervisor del laboratorio.4. Asistir al Especialista o Técnico de Tecnología Informática en el proceso de la configuración de interfaz entre el analizador de laboratorio y el sistema de información.5. Entregar los documentos de verificación de transmisión entre los analizadores y el sistema.6. Adiestrar al personal del laboratorio en cada uno de los módulos del sistema.7. Entregar la lista de cotejo de los temas cubiertos en el adiestramiento.8. Ofrecer apoyo al personal del laboratorio, cuando sea necesario, en la utilización del sistema, validar el uso correcto y/o corregir aquellas posibles fallas del usuario o sistema.9. Realizar validaciones internas para el sistema.10. Diagnosticar situaciones con el sistema.11. Asistir a los programadores en servicios referidos para validación y pruebas de cambios y/o arreglos solicitados.12. Enviar la gestión realizada en los servicios asignados.13. Completar el formulario de ISO cuando se ejecute un servicio para ser facturado.14. Crear servicios en el sistema.15. Estar enfocado en las mejoras continuas para la eficiencia del servicio y/o sistema.16. Realizar servicios de excelencia, evitando los errores y reprocesos.DEBERES Y RESPONSABILIDADES INCIDENTALES DEL PUESTO1. Manejo del teléfono de emergencias y/o del cuadro telefónico según le sea requerido.2. Apoyar a otros departamentos en diversas gestiones y/o con la coordinación de actividades oficiales y aprobadas por el supervisor inmediato.3. Preparar informes sobre las estadísticas del departamento según sea solicitado.4. Comunicar oportunamente a pares y/o a los programadores errores identificados y/o recomendaciones y mejoras para el sistema.5. Asistir en la creación de guías para módulos o actualizaciones del sistema.6. Coordinar, recibir y atender visitas.7. Coordinar, asistir y/o participar en reuniones de trabajo, presentaciones del sistema a potenciales clientes, comités operacionales y/o corporativos, actividades de desarrollo de personal, eventos corporativos, entre otros.8. Otras tareas, que le sean asignadas.PREPARACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIABachillerato en Tecnología Médica. Experiencia mínima de un año como Tecnólogo Médico. Licencia de Tecnólogo vigente. Licencia de conducir vigente.COMPETENCIAS DEL TRABAJO CONOCIMIENTOS, DESTREZAS, HABILIDADES Y APTITUDES NECESARIAS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
  • Conocimiento en las regulaciones federales y estatales de la profesión de Tecnólogo Médico
  • Conocimiento en sistemas de laboratorios
  • Excelentes destrezas de servicio al cliente (externo e interno)
  • Buen manejo del tiempo y sentido de urgencia
  • Habilidad para relacionarse profesionalmente con personas de todos los niveles jerárquicos
  • Atención al detalle y capacidad para detectar errores y omisiones
  • Habilidad para comunicarse efectivamente y transmitir conocimientos
  • Habilidad para establecer prioridades
  • Habilidad para trabajar en equipo
  • Habilidad para trabajar bajo presión
  • Habilidad para trabajar con fechas límites y bajo presión
  • Habilidad para trabajar varias tareas simultáneamente
  • Habilidad para lograr resultados con poca supervisión
  • Buen manejo de sus emociones
  • Gran adaptabilidad a los cambios
  • Proyección profesional, cordial y amable
  • Buenas destrezas de comunicación verbal y escrita en inglés y español
  • Dominio del uso de computadora, escáner y las aplicaciones de Windows (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams y One Drive)
  • Disponibilidad para trabajar alrededor de toda la isla
  • Trabajo remoto la mayoría del tiempo, pero sujeto a necesidad de las operaciones, puede realizar trabajos en la oficina o en las instalaciones de los clientes.
SALARIO Y BENEFICIOS
  • Salario base anual de $37,000.00
  • Car allowance mensual de $500.00
  • Plan Médico 100%
  • 401k
  • Vacaciones 15 días
  • Enfermedad 12 días
  • Día de cumpleaños
  • Día personal
  • Bono de Navidad

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