Account Analyst
BMA Group Ver todas las vacantes
- Hato Rey Norte, San Juan, PR
- 11,00 USD por hora
- Autónomo
- Tiempo completo
Salario: $11.00 por hora + incentivosResumen del puesto:
El Account Analyst es responsable de realizar gestiones internas de cobro a clientes con cuentas en delincuencia, utilizando sistemas automatizados y discado predictivo. Su enfoque principal es la recuperación de cartera mediante negociación efectiva y soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía, cumpliendo con políticas, procedimientos y legislación aplicable.Responsabilidades:Realizar llamadas salientes de cobro mediante discado predictivo o sistemas automatizados.Gestionar cuentas en estatus de morosidad o delincuencia.Negociar pagos, compromisos y planes de pago con los clientes.Ofrecer alternativas de solución alineadas a la capacidad de pago del cliente.Documentar todas las gestiones y acuerdos en los sistemas correspondientes.Dar seguimiento a compromisos de pago y cuentas asignadas.Cumplir con metas de recuperación y productividad establecidas.Mantener cumplimiento con políticas internas y regulaciones aplicables.Requerimientos:Diploma de escuela superior o equivalente; estudios universitarios son un plus.Experiencia previa en cobros telefónicos o call center, preferiblemente en productos financieros.Habilidad de negociación y manejo de objeciones.Experiencia utilizando sistemas automatizados y discado predictivo.Orientación a resultados y cumplimiento de metas.Buen manejo del tiempo y atención al detalle.