Front Desk Assistant – Hair Boutique Salon

Beca Hair & Co.

  • Puerto Rico
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Sobre BECAEn BECA, no solo transformamos cabellos; revelamos la mejor versión de cada persona que nos visita. Somos especialistas en técnicas de balayage y highlights, diseñando resultados únicos y espectaculares para cada clienta. En nuestro salón, ubicado en el corazón de San Juan, creemos que la experiencia va mucho más allá de un gran estilo: se trata de autenticidad, modernidad y una atención impecable en un ambiente vibrante y profesional.Descripción del RolFront Desk Assistant en BECA lo llamamos Hair Salon Concierge, tu misión es elevar la experiencia del cliente desde que entra hasta que sale luciendo increíble. Colaboras directamente con estilistas para asegurar que el flujo de trabajo sea llevadero tanto para tu equipo asegurando que el espacio está listo para que ellas puedan trabajar y para nuestra clientela a través de coordinación de citas y servicio cuando se encuentran en el salón.Responsabilidades:Servicio al cliente:
  • Asistir en la coordinación de citas junto a la Gerente General del salón, gestionando la agenda de manera estratégica, optimizando espacios, negociando tiempos y asegurando que toda clientela que nos contacte sea atendida de forma oportuna.
  • Atender llamadas, mensajes de texto y DMs brindando orientación clara sobre nuestros servicios, así como gestionando reservas con precisión y seguimiento.
  • Recibir a cada clienta con actitud cálida y profesional, asegurando una experiencia elevada desde su llegada y coordinando de manera efectiva con el equipo de estilistas para una atención ágil.
  • Actuar como punto de contacto entre la clientela y el equipo, garantizando una experiencia fluida durante toda su visita.
  • Ofrecer hospitalidad dentro del salón: servir café, bebidas disponibles y meriendas; asistir con cambio de batas o toallas según sea necesario; y, en ocasiones, apoyar en la gestión de pedidos de comida cuando el cliente así lo solicite.
Salón Readiness & Vibes:
  • En colaboración con la Gerente General, serás responsable del opening y closing del salón, asegurando que el espacio esté listo para comenzar operaciones y correctamente organizado al finalizar la jornada.
  • Preparar las áreas comunes, garantizando que cada espacio cuente con las herramientas necesarias, organización y estándares de limpieza antes de iniciar el día.
  • Monitorear continuamente la limpieza, orden y abastecimiento de las estaciones durante la operación, anticipando necesidades o respondiendo a solicitudes del equipo de estilistas para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Manejo de Inventario:
  • Monitorear y rellenar constantemente los productos en las áreas de trabajo.
  • Realizar conteos de inventario y reportar, low-stock inventory a gerente del salón para procesos de compra.
Maintenance & Cleanliness:
  • Mantener el orden visual del salón durante el día, incluyendo la limpieza ligera de áreas comunes y estaciones para mantener un ambiente higiénico y profesional.
  • Limpiar el salón durante la mañana y en la tarde cuando culminen operaciones.
Content Creation:
  • Ser mano derecha en redes sociales, capturando fotos o videos de los procesos y resultados para mantener nuestro feed activo y moderno.
Stylist Support:
  • Apoyar a las estilistas en la transición de clientas entre servicios, asegurando que el flujo de trabajo sea continuo, organizado y sin retrasos, manteniendo siempre una experiencia elevada para cada cliente.
Requerimientos
  • Pasión por el mundo del beauty y las tendencias actuales.
  • Habilidad de manejar múltiples tareas constantes en momentos bajo presión o urgencia de tiempo.
  • Excelentes destrezas de comunicación (español/inglés).
  • Manejo fluido de redes sociales (Instagram/TikTok) y apps de booking.
  • Proficiencia en uso de computadora o tablet. (MAC, Microsoft, Canva son un plus)
  • Disponibilidad para laborar de martes a sábado, con flexibilidad de horarios según las necesidades operacionales del salón.
Condiciones de TrabajoFront Desk Assistant es un rol que requiere estar de pies por periodos extensos durante el día y tener que estar en movimiento constante dentro del establecimiento y en ocasiones levantar y/o mover productos de hasta 15 libras. Este puesto requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial de martes a sábado, con un horario variable según las necesidades operacionales del salón y las horas asignadas semanalmente. En ocasiones puede que los días de trabajo se alteren, dependiendo de la temporada del año especialmente en épocas festivas.Tipo de puesto: Por contratoSueldo: $ la horaLugar de trabajo: Empleo presencial

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