Representante De Servicio Al Cliente

• Atender solicitudes, orientar y brindar información a clientes interesados en nuestros servicios y/o productos tanto de forma presencial, como a través de llamadas telefónicas, redes sociales y correos electrónicos.
• Mantener un registro de las llamadas telefónicas realizadas y recibidas de clientes en los "logs" asignados para este propósito.
• Responsable de revisar disponibilidad, agendar y recalendarizar citas a los representantes de ventas para realizar cotizaciones de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Recibir, revisar y registrar la documentación relacionada con las órdenes de los clientes en el sistema.
• Dar seguimiento al proceso de producción de las órdenes de los clientes, asegurando el avance según lo estimado.
• Establece comunicación directa con la gerencia, en casos de reclamaciones o situaciones que estén fuera de su control con clientes.
• Dar seguimiento continuo al proceso de compra, después de que los clientes realicen sus órdenes, para evaluar el servicio del representante de ventas y una vez se haya realizado la instalación para evaluar el servicio de nuestros instaladores y garantizar la satisfacción del cliente.
• Revisa depósitos realizados por el cliente, junto al representante de ventas. Confirma el recibo del pago realizado por parte del cliente una vez las instalaciones han sido finalizadas.
• Mantener comunicación efectiva con los departamentos de ventas, producción e instalaciones.
• Tomar decisiones en aquellas áreas y tareas de rutina que le sean delegadas por el Gerente.
• Realizar cuadres de cajas registradoras y asistencia en la organización de los mismos.
• Planificar las rutas diarias para los instaladores, organizando las citas en función de la dirección geográfica y la carga de trabajo, con el objetivo de maximizar la eficiencia del tiempo y evitar rutas innecesarias.
• Evalúa la distribución de trabajos a realizar de los instaladores para asegurar que las instalaciones se realicen en tiempos razonables y sin excesos.
• Coordinar las instalaciones, manteniendo comunicación constante con el equipo de instaladores y ajustando las rutas según sea necesario.

• Licencia por enfermedad
• Licencia por vacaciones
• Bono de navidad
• Descuento de Empleados

• Bachillerato en Ciencias Secretariales de una Universidad reconocida preferiblemente o curso técnico en Ciencias Secretariales.
• Al menos un (1) año de experiencia realizando tareas similares a la posición
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para trabajar sábados y días festivos.

• Habilidad para establecer relaciones interpersonales y destrezas de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Destrezas de organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Preferiblemente conocimiento del Idioma Inglés y Español.
• Habilidad de redacción español e inglés preferiblemente.
• Habilidad para utilizar sistemas computadorizados con rapidez y exactitud.
• Conocimiento de programas computarizados como Microsoft Windows y sus principales aplicaciones.
• Capacidad para planificar rutas de trabajo y optimizar el rendimiento del equipo.
• Facilidad de adiestramiento de acuerdo a las necesidades de la compañía.
• Habilidad para preparar informes.
• Habilidad para trabajar con un mínimo de supervisión.
• Destrezas de planificación y organización, liderato y toma de decisiones.

• Lunes a Sábado: (Domingos cerrado + día libre adicional rotativo en semana)
• Horario: 9:00 am a 6:00 pm
• Disponibilidad para trabajar días feriados

Buscojobs