F&I Closer (Cayey, Ponce)

• Aplicar y modelar los Valores Institucionales ("Lo que nos Guía") en el trabajo diario y todo el proceso de ventas y financiamiento.
• Ofrecer un servicio al cliente extraordinario siguiendo los Estándares de Servicio, Normas y Políticas establecidas por la Compañía.
• Asegurarse de conocer, practicar, respaldar y fomentar las mejores prácticas y procesos establecidos por la Empresa.
• Invertir el tiempo efectivamente de manera que pueda cumplir con las actividades requeridas de su puesto en todo momento. La administración del tiempo incluye atender toda oportunidad de venta en el tiempo requerido.
• Trabajar con clientes siguiendo los pasos de la Política de Venta Activa establecida por Bella Group.
• Capturar el correo electrónico de clientes como método de comunicación adicional para maximizar la relación con prospectos y clientes.
• Trabajar en conjunto con el Profesional de Ventas, Gerente de Ventas y/o Gerente General de Ventas para maximizar las ganancias del negocio según las metas estipuladas.
• Dar el debido seguimiento a los clientes vendidos y no vendidos para mantener la relación y lograr los resultados.
• Asegurarse de que no quede ninguna deuda pendiente en el negocio y que exista un recibo que lo evidencie.
• Determinar la necesidad de financiamiento del cliente a través del proceso de entrevista y explicando las distintas opciones de financiamiento.
• Verificar la información de la compra del automóvil repasando datos del contrato de venta realizando ajustes de acuerdo con lo establecido y necesario, siempre cotejando con el departamento de ventas.
• Determinar la capacidad acreedora del cliente estudiando la solicitud de crédito de este, obtiene el informe de crédito (mediante las herramientas de los portales de las instituciones financieras), analiza la información, compara la evaluación del cliente a los estándares de la organización, busca la mejor opción bancaria, realiza la búsqueda aprobaciones o rechazos de préstamos de acuerdo con los parámetros establecidos.
• Recopilar documentos de la transacción completando acuerdos de préstamo, registro del vehículo de motor y documentos relacionados.
• Hacer la divulgación requerida de los productos y servicios de ventas para verificar cual aplica según las necesidades de nuestro cliente. Repasar y presentar productos a través del Menú. Los productos son y no se limitan a los siguientes: Contratos de Servicio, Láminas de Seguridad 4M, Tratamiento Interior/Exterior Ultimar, Hunter Dents, Hunter Tracking y cualquier otro producto que nuestra empresa entienda debe ser representado.
• Como embajador de la empresa mantiene informado al cliente para crear y mantener una relación de afinidad respetuosa en todo momento. Aclara cualquier duda que tenga el cliente con información correcta.
• Mantener confidencialidad en todo el proceso de venta.
• Se enfocará en cumplir las metas del concesionario y la organización siempre dispuesto(a) a explorar y/o aceptar nuevas oportunidades y/o peticiones las cuales agreguen valor.
• Participar en todos los Adiestramientos, Certificaciones, Módulos y Programa de Educación Continúa ofrecidos por Bella Group, manufacturero o consultores externos.
• Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento del Departamento y la Empresa.

• Bachillerato completado obtenido en universidad o institución acreditada.
• Buena comunicación escrita y oral en español e inglés.
• Destrezas matemáticas y alta capacidad de análisis estadístico.
• Conocimiento de programas (software) financiero y otros.
• Conocimiento en programas de computadora.
• Habilidad para mantener confidencialidad de información y documentos.
• Orientado al servicio al cliente.

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