Rooms Controller - Condado Vanderbilt

• Asegura la asignación óptima de habitaciones para huéspedes, equilibrando el inventario y maximizando los niveles de ocupación.
• Este puesto implica trabajar de cerca con el equipo de Recepción para gestionar asignaciones de habitaciones, supervisar el estado de las habitaciones y brindar un servicio excepcional al huésped para mejorar su experiencia general.
• Gestiona y asigna habitaciones para huéspedes basándose en reservas, preferencias de los huéspedes y solicitudes especiales.
• Monitorea la disponibilidad de habitaciones y los niveles de ocupación para optimizar las asignaciones de habitaciones.
• Coordina con el departamento de ama de llaves para asegurar la prontitud de las habitaciones y mantener actualizado el estado de las mismas.
• Maneja situaciones de sobreventa y organiza alojamientos alternativos cuando sea necesario.
• Asegura que se satisfagan las solicitudes y preferencias de los huéspedes, incluyendo alojamientos especiales, mejoras de habitación y arreglos VIP.
• Resuelve problemas de los huéspedes relacionados con las asignaciones de habitaciones, proporcionando soluciones y manteniendo la satisfacción del huésped.
• Comunica eficazmente con los huéspedes sobre la disponibilidad de habitaciones, cambios y arreglos especiales.
• Trabaja estrechamente con los equipos de Recepción, Reservas y Ama de Llaves para garantizar operaciones sin problemas.
• Coordina con los equipos de ventas y eventos para gestionar reservas grupales y bloques de habitaciones.
• Colabora con el equipo de mantenimiento para abordar y resolver problemas relacionados con las habitaciones de manera oportuna.
• Mantiene registros precisos de asignaciones de habitaciones, cambios y preferencias de los huéspedes.
• Prepara informes sobre ocupación de habitaciones, preferencias de los huéspedes y solicitudes especiales.
• Ayuda en la formación y mentoría de nuevos miembros del equipo en procedimientos de control de habitaciones.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de la empresa, así como las políticas de seguridad; informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa entrenamientos y certificaciones de seguridad.
• Asegura que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales.
• Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor.

• Orientado a la hospitalidad
• Diploma de secundaria o equivalente; preferiblemente Gerencia de Hoteles
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Dominio en software de gestión hotelera y Microsoft Office
• Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión
• Debe poder estar de pie durante períodos prolongados
• Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluidos fines de semana y días festivos
• Bilingüe (Español / Inglés)

The Condado Collection