Service Advisor-Carolina

Bella Group

Puerto Rico
Permanente
Tiempo completo

Hace 6 días

*¿Quiénes somos?*Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos *Acura, Honda y Mazda*. Manejamos la red de concesionarios *Flagship *alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como *Volkswagen, Chrysler, Ford, KIa, Hyundai, Mitsubishi y autos usados*.*Atrévete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR*Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean. ¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico!_*Atrévete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR*_*Descripción General: *El Vendedor de Servicio es responsable de comunicarse con los clientes sobre las necesidades de reparación o servicio de su vehículo y de ser intermediario entre el equipo técnico y el cliente para proveer un servicio de excelencia. Debe maximizar la visita del cliente vendiendo servicios adicionales que hagan falta y cumplir con las metas establecidas para su rol. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente y es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.*Funciones del puesto:*

Atiende con alegría, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energía, a todos los clientes generando una bienvenida, estadía y despedida memorable siempre.
En cuanto el cliente llega a rampa, lo recibe, saluda y atiende para conocer el propósito de su visita, sus necesidades y determinar los posibles servicios o reparaciones que necesita la unidad.
Junto al cliente realiza la inspección visual del auto y completa el work order en su tablet con el programa CDK Service.
Verifica el Condition Report, coteja los certificados de garantía y corrobora las piezas que ya están disponibles para poder hacer las reparaciones pendientes.
Asesora al cliente sobre sus recomendaciones, beneficio de los servicios que se recomiendan, detalles sobre garantías, si aplica, y contesta las preguntas que el cliente pueda tener al respecto.
Documenta y mantiene actualizada la información de cada cliente y unidad en el sistema correspondiente y maximiza el uso de las herramientas tecnológicas provistas por la empresa.
Garantiza que el trabajo se despache rápidamente maximizando la capacidad productiva del taller para mantener la espera del cliente a un mínimo.
Se comunica proactivamente con el equipo de servicio para conocer estatus de las unidades y da seguimiento al taller y/o piezas para cumplir con las fechas prometidas.
Trata a los clientes como invitados siempre, ofreciendo un servicio cálido, ágil, anticipando y atendiendo las necesidades. Proactivamente se comunica con todos sus clientes para proveer estatus del servicio, autorizaciones pendientes y progreso del servicio en general.

*Requisitos y educación:*

Diploma de Cuarto Año o Grado asociado (preferible).
Conocimiento en sistemas de computadoras.
Conocimiento general en la industria de auto.
Buena comunicación oral y escrita en español e inglés.
Orientado a Servicio al Cliente.
Habilidad de negociación en ventas.
Habilidad para cumplir con fechas límites.
Buenas relaciones interpersonales.
Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.

*Beneficios:*

Plan de comisiones competitivo.
Otros beneficios como: Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida, 401k entre otros.
Oportunidades de crecimiento

_Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley._Job Type: Full-timeBenefits:

401(k)
401(k) matching
Dental insurance
Employee discount
Health insurance
Life insurance
Paid time off

Education:

High school or equivalent (Preferred)

Experience:

Service advisor: 1 year (Preferred)

Work Location: In person

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