Associate Director Of Operations (Claims Capability)

Reclutamiento General

  • Guaynabo, PR
  • 95.000-110.000 USD al año
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 9 días
*¡Oportunidad de Empleo en Montehiedra!*Estamos en búsqueda de un(a) *Associate Director of Operations* para apoyar las operaciones en Puerto Rico, impulsando mejoras en automatización, productividad y calidad. Esta posición es clave para la gestión de múltiples funciones de negocio y liderazgo de equipos de alto rendimiento.*Responsabilidades principales:*
  • Establecer prioridades en metas de desempeño, calidad y cumplimiento.
  • Liderar revisiones internas y con clientes, impulsando innovación y mejoras de procesos.
  • Analizar métricas de desempeño, desarrollar planes de acción y asegurar resultados.
  • Gestionar proyectos especiales e iniciativas estratégicas.
  • Implementar y mantener acuerdos de nivel de servicio y programas operacionales efectivos.
  • Colaborar con equipos internos y externos para garantizar la excelencia operacional.
*Requisitos:*
  • Bachillerato o grado superior completado.
  • 10+ años de experiencia trabajando con líderes en organizaciones matriciales.
  • 5+ años de experiencia en BPO o industria de salud.
  • 5+ años de experiencia en liderazgo de operaciones con métricas, dashboards y análisis de datos.
  • Experiencia en manejo avanzado de Microsoft Office (incluyendo Excel avanzado).
  • Dominio profesional del inglés.
  • Disponibilidad para horarios flexibles.
*Cualificaciones preferidas:*
  • Maestría completada.
  • Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad de tomar decisiones independientes en ambientes dinámicos.
  • Manejo efectivo de múltiples tareas y prioridades.
*Ubicación:* Montehiedra, PRSi cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto profesional, ¡queremos conocerte!Job Type: Full-timePay: $95,000.00 - $110,000.00 per yearWork Location: In person

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