It Technician
Mbg
- Guaynabo, PR
- Permanente
- Tiempo completo
- Proporcionar asistencia técnica en sitio y remota a estudiantes, profesores y personal administrativo
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo, periféricos e impresoras
- Apoyar en la configuración y solución de problemas de redes básicas, incluyendo la conectividad en salones de clases y oficinas
- Preparar y mantener el equipo tecnológico en salones de clases, asegurando que todos los dispositivos y sistemas funcionen correctamente para las actividades académicas
- Documentar incidentes técnicos y solicitudes de servicio en el sistema de manejo de incidentes de la universidad
- Proveer capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software, así como mejores prácticas en seguridad informática
- Atender el service desk, gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats con solicitudes de servicio
Educación: Grado Asociado o Técnico en Informática, Tecnología de la Información, o campo relacionado de una institución acreditada.Experiencia: Seis meses mínimo de experiencia en apoyo técnico en un entorno educativo o empresarial.Destrezas de Lenguaje: Habilidad para expresarse de forma verbal y por escrito de manera efectiva con fluidez y corrección en inglés y español.Destrezas:
- Conocimientos básicos de informática, redes, sistemas operativos y periféricos.
- Habilidad para solucionar problemas técnicos de manera eficiente y bajo presión.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
- Familiaridad con sistemas operativos Windows y MacOS.
- Conocimiento básico de redes, incluyendo TCP/IP, DHCP, y DNS.
- Conocimiento en la configuración y manejo de impresoras y otros periféricos.
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