Agente de Call Center
- Puerto Rico
- Autónomo
- Tiempo completo
Modalidad: Híbrida
Disponibilidad completa requeridaDescripción del PuestoEstamos en búsqueda de profesionales motivados para integrarse a nuestro Call Center Universitario. Contamos con varias plazas disponibles, donde tendrás la oportunidad de apoyar a estudiantes y prospectos en diferentes etapas de su trayectoria académica: desde la orientación inicial y la admisión, hasta la gestión financiera y el servicio al estudiante. Este rol requiere un alto nivel de organización, comunicación efectiva y orientación al servicio, en un entorno dinámico y de trabajo en equipo.ResponsabilidadesEvaluar solicitudes de pre-cualificación y verificar el cumplimiento de requisitos de admisión.Brindar asesoramiento a estudiantes y familias sobre el proceso de admisión, criterios de elegibilidad y programas académicos.Mantener comunicación constante con solicitantes, ofreciendo seguimiento y resolviendo inquietudes.Colaborar con departamentos académicos para asegurar información actualizada sobre programas de estudio.Registrar y actualizar datos en los sistemas institucionales de gestión.Gestionar la recaudación de pagos de matrícula, mensualidades y cargos asociados.Orientar a estudiantes sobre opciones de pago, acuerdos financieros y procesos administrativos.Dar seguimiento a cuentas en mora y proponer soluciones de pago viables.Registrar y actualizar transacciones en los sistemas financieros de la institución.Recordar fechas de vencimiento a estudiantes y atender consultas relacionadas.Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la institución.Participar en ferias educativas y actividades de reclutamiento.RequisitosEducación: Mínimo un Grado Asociado en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines (indispensable).Experiencia mínima de 1 año en ventas, servicio al cliente o funciones administrativas.Dominio de MS Office y capacidad para manejar sistemas de gestión académica y/o financiera.Excelentes destrezas de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.Disponibilidad completa para turnos rotativos y sábados alternos