Customer Account Specialist

• Recibir y procesar las ordenes de clientes en el sistema de la compañía según surjan asegurándose de incluir las especificaciones y cualquier otro documento que sirva de instrucción a la orden de trabajo.
• Completar toda la información requerida en el sistema para los productos nuevos y reordenes.
• Entrega las ordenes de trabajo existentes o repetitivas al departamento de Planificación para confirmar las fechas de producción y entregas.
• Recibir las artes y especificaciones del cliente para los nuevos productos, crear orden de trabajo en el sistema entre otros.
• Confirmar al cliente la orden de compra incluyendo: número de compra, número de producto, cantidad, precio, fecha de entrega y número de orden de trabajo.
• Proveer a los clientes la información en cuanto al estado de sus ordenes via teléfono, correo, fax o correo electrónico y mantenerlos informados sobre cualquier cambio en una orden ya sea de entrega, especificación y cualquier otra situación que surja.
• Efectuar de forma correcta todo lo relacionado a la entrada de órdenes tales como: asignar número de trabajo, incluir especificaciones requeridas por el cliente completas y adjuntar toda la documentación requerida, procedimientos, etc.
• Tener conocimiento en GMP's y scheduling de órdenes brindando seguimiento para que se cumplan en producción.
• Atender los clientes en sus visitas a nuestras facilidades durante auditorias y/o reuniones, según sea requerido.
• Debe tener iniciativa, liderato y buenas destrezas de comunicación, dominio de los idiomas inglés y español (escrito y hablado) conocimiento y experiencia en Microsoft Office y otros sistemas.

• Bachillerato en Administración de Empresas o área relacionada y/o equivalente.
• Poseer al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente y/o manejo de cuentas en industria de manufactura.
• Poseer conocimiento en Supply Chain y Logistica.
• Dominio de los sistemas de información como Microsoft Office, Excel, entre otros.
• Completamente Bilingue (escrito y hablado)

• Sabana Grande, PR (Preferred)

• Sabana Grande, PR : Relocate before starting work (Preferred)

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