Supervisor De Ventas (Call Center)
Jobtracks, Inc.
- Puerto Rico
- Permanente
- Tiempo completo
El Supervisor de Ventas (Call Center) es responsable de liderar y gestionar un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la optimizacio n del rendimiento del equipo. Su rol incluye monitorear las me tricas clave, capacitar al personal, implementar estrategias de ventas y garantizar un servicio al cliente de calidad.Responsabilidades:
Supervisar y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
Monitorear llamadas en tiempo real para asegurar el cumplimiento de los esta ndares de ventas y atencio n al cliente.
Analizar me tricas de desempen o (conversio n, retencio n, cumplimiento de objetivos) y desarrollar estrategias de mejora.
Brindar capacitacio n y coaching continuo para mejorar te cnicas de ventas y manejo de objeciones.
Implementar planes de incentivos y reconocimiento para maximizar la productividad y motivacio n del equipo.
Gestionar y resolver situaciones escaladas con clientes que requieran atencio n especial.
Coordinar horarios y distribucio n de cargas de trabajo para garantizar una operacio n eficiente.
Asegurar el cumplimiento de procesos, poli ticas y regulaciones comerciales.
Colaborar con otras a reas para mejorar la oferta de productos, promociones y estrategias comerciales.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.Requisitos
Experiencia previa como supervisor en centros de llamada, preferiblemente en el a rea de ventas.
Habilidad para desempen arse eficientemente bajo presio n y manejar diversas tareas a la vez.
Enfoque centrado en el cliente y aptitud para resolver problemas de manera a gil y efectiva.
So lida comprensio n de te cnicas de ventas y estrategias para impulsar la motivacio n del equipo.
Excelentes habilidades de comunicacio n verbal y escrita.
Buscojobs